第37章 带那个感觉差好多（1/ 2）

最近公司很忙，最近晓峰很忙，不但忙公司事务还要忙应付陈女士，这天早上晓峰主持召开每月一次的各部门最高主管的例会，晓峰来了个幽默地开场白：“各位同仁，有事早奏，无事散会。”

晓峰话音刚落,主管业务的业务总监刘楚楚说：“林总，我们业务部有问题急需要解决。”

晓峰：“嗯，刘总监你们业务部有什么问题大家配合的？”

楚楚说：“目前客人好多样品开发的东西出不来，一些特急的大货订单无法及时赶出来，这些因素对订单量的影响比较大，很多客人觉得我们没有工厂，一些比较高档品牌的鞋子他们都觉得下个我们没有安全感。”

晓峰：“李经理样品开发的东西做不出来是怎么回事？”

晓雅：“只要主辅料齐全的其样品单我们都是按时交期完成的，绝对没有一款样品是在主辅料齐全的情况下延误交期的，那些延交期的样品一般都是缺少面料，或辅料配件之类的东西，所以关于样品开发的东西延交期问题，我们部门无法解决，换句话说问题不在我们这里。”

晓峰：“时经理，看来样品开发的东西出不来，是因为你这边没有及时提供原料了，这是怎么回事呢？”

小英：“林总，最近开发的材料实在太多了，供应商那边忙不过来，而且样品开发组经常给些错误的开发要求信息给我们采购开发组，因此经常出现开发出来的东西不是客人要的东西而重做，而且样品开发组每个向我们申请采购开发的东西，每个材料都说急，恨不得我们当时就能把东西给他们，他们以为他们要的新东西就在我们口袋里，只等他们来取一样？每个都急,到最后只好变成每个都不急了，所以我们就按照他们申请的时间先后顺序来交样品。”

林晓峰脸蛋子一沉：“时经理，你这话就不对了，什么叫供应商忙不过来？难道我们只有一个供应商？难道我们所有新开发的东西都在一家供应商那里做吗？”

小英：“我们公司的原料采购开发虽然不是在一家，但是真正愿意配合给我们打样的也就那么几家，一些新找的供应商在没有给他们做大货前，他们开发出来的质量没法保证不说，而且还要收取样品。”

晓峰：“嗯，新找的供应商不了解我们客人的品质要求，在品质方面确实容易出问题，但是这就需要加强和提高我们采购开发员的业务素质了，如果我们的采购开发员如果具有足够过硬的业务素质完全可以教新供应商应该怎么做，应该注意哪些品质要求，要记住，采购开发人员不是二传手，不是仅仅把客人的需求转达给供应商操作就可以了，有些技术方面的问题我们的客人也是外行，这就要求我们的采购开发人员具备这方面的专业技能了，这些都是需要你这个部门经理来调教的;要记住，好的供应商，能和我们配合的得心应手的供应商,不是与生俱来的，没有哪家供应商是为我们而开的，所以好的供应商是靠我们培养出来的，我们只要把我们新开发原料的具体要求,以及相关注意事项交代清楚，然后不定时的往供应商现场去看我们产品的效果，这样发现有问题就可以当场纠正;而不是在电话里交代几局就傻等人家按时完成样品，结果出来的东西快递到我们手上时，发现开发出来的东西有出入,岂不是又要重新来过，所以我们采购开发的要点是：对供应商交流时说不如写，写不如图，图不如样，样不如人到，意思就是：你在电话里说不如同时在白纸黑字上写，你在白纸黑字上写不如同时有个图解说明，图解说明不如同时提供实物样品参考，提供实物样品参考不如同时人亲自到现场交代。”

晓峰转头对晓雅说：“李经理。我刚才对采购开发组要求的:说不如写，写不如图，图不如样，样不如人到这几个注意事项，你们样品开发组在向采购开发组申请开发的时候也要坚持这几个原则。”

李晓雅点了点头：“是，我会交代落实下去的。”

晓峰继续对小英说：“至于收取样品费的问题也不是什么大问题，反正供应商需要收多少样品费，我们反映给业务，让业务向客人收取相应的开发费即可，开发存在开发费用这是很正常的问题，当然我们要尽量减少或避免供应商收取开发费;比如开发时供应商担心开发后没有大货订单,而向我们收取相应的开发费这无可厚非，但是我们可以跟他谈，比如等我们大货订单下来了后,样品费是不是应该退还给我们，或大货订单数量达到多少的情况下,可以退回打样费，这些都是需要我们采购开发人员去谈的，还有我们可以可以适量拨些常用,而又质量要求不是很严格的单子发给那些能够积极配合我们打样，而又没有做到一定数量大货订单的新供应商做，新供应商有做到我们的大货订单了，后面采购开发的配合就会更加积极了;所以说采购和采购开发工作不是那种单纯的把东西买进来就完事了的，采购这也是一门艺术，看来我有空要写一本采购攻略秘籍的书给你们了。”

小英目不转睛地听着晓峰讲的话，不住的点着头，心里暗挑大拇指:高，实在是高，林总在采购开发方面实在是高人也，看来我现在的水平还无法望其项背呀，这也许就叫天外有天,人外有人吧，真是行家一出口便知有没有呀，曾经我以为以前自己在华阳公司时经过林总的熏陶，经过自己在华阳公司采购开发组课长的几年工作积累已经很不含糊了，甚至有时以为林总在这方面也不过如此，现在看来我实在是太肤浅了。

只听晓峰继续在说：“还有关于时经理说的样品开发组给的采购开发申请单每个都说急，结果变成了每个都不急了，这个问题确实也是个问题，要想解决这个问题只有请业务部配合了，因为只有你们业务部才知道哪个样品单是真正的急，这样就可以避免真正急的样品没有及时赶出来的问题了;要想避免这个问题业务部应该这样做，就是业务部发给样品开发组的样品工艺单，分等级，比如分成：普通样品工艺单；较急样品工艺单；特急样品工艺单；超级样品工艺单；普通样品工艺单的交期定为二十天；较急样品工艺单交期定为十五天；特急样品工艺单交期定为十天，特急样品工艺单必须由业务经理签字才生效，特急样品工艺单都必须是重要的大型客户的样品开发；超急样品工艺单交期定为一至七天，超急样品工艺单必须由业务总监签字才生效，超急样品工艺单都必须是即将就有大货订单的，否则这样赶就没有什么意义。”

晓峰说完看了看刘楚楚说：“刘总监，你觉得如何，这一点业务部操作起来没什么问题吧。”

刘楚楚：“嗯，不错，我非常赞同，这样有了轻重缓急后大家的目标就比较明确了，不过制度虽然好，还是需要落到实处才行，不然这样的规定也只能是一纸空文。”

晓峰：“林总监的意思我不太明白，你说具体点好吗？”

楚楚：“也就是说我们业务部把样品工艺单,分出不同的交期级别,这一点是绝对没有问题的，一散会我就可以切实执行，关键是实际操作部门,样品开发组和采购开发组后续能不能也按照我们的交期落实，这一点非常重要。”

晓峰：“这不是问题，我们可以给样品开发组和采购开发组,每个月搞个业绩考核机制，也就说我安排专门的人监督和统计他们的落实度，每个月给我一份报表，如果哪个部门拖后腿我就盯哪个部门，也可以说是协助哪个部门。对于这两个部门的业绩,我会制定一个奖惩规定出来，根据达成率给予相应的奖惩手段。”

楚楚点点头：“如果是这样的话那就再好不过了。”

晓峰接着说：“还有刚才刘总监提到的大货定单无法及时配合客人的一些急单，这个问题只有建立我们自己的制造工厂才可以解决，就好比当初我们的样品单赶不出来一样的道理，后来我们租了一个车间就完全解决了这个问题;我们现在租的车间仅仅只是能够满足样品开发的需求，所以要想满足一些大货急单的需求，当务之急就是马上租个厂房，搞个我们自己的制鞋厂，关于建分厂的问题，我会提议董事会尽快开会讨论其可行性。”

晓峰说完后两眼扫视了下在座的每个与会人员：“刚才业务部刘总监所提出的问题我都一一给予了具体的解决方案，只待各相关部门切实落实下去，我会亲自不定时的去了解各部门的落实度，我希望大家有问题在我没有发现前提出来，等到我发现了问题，你再来给我解释或诉苦的话，那就是你的问题了，到时就不要怪我翻脸无情，该惩的惩,该罚的罚我会毫不手软的。我们公司要制定部门经理责任制，不管哪个部门，出了问题我首先就是要问责部门经理，在座的各位都是各个部门经理以上级别的主管，到时问责到你的头上,可不要给我找任何理由。”

晓峰顿了顿接着说：“大家还有没有什么问题，有问题尽量提出来，我们不怕有问题，就怕有问题不提。”

晓峰话音落下后，会议场上沉默了片刻后，这时财务总监章诗芸说：“财务这边有个问题，我要汇报下，希望能得到解决。”

晓峰点点头说：“嗯，章总监,财务部有什么问题需要解决的？”

诗芸：“目前采购开发部申请付款的一些开发费用，有出现很多同一款样品多次重复付费情况，就连重复付费的原因也没有，我认为这是很不正常的支出？”

晓峰一转脸望着小英：“时经理，这是怎么回事？”

小英：“嗯，同一款样品多次重复付费情况，这种问题确实一直频繁的存在，造成这种问题主要原因有三：第一个原因是样品开发组给我们传递了错误的开发信息，第二个原因是我们采购开发人员偶尔也有向供应商交代错误的原因，第三个原因是本身就是客人修改的问题。”

晓峰：“也就是说实际是两个问题，一个问题是样品开发组的问题，一个是采购开发组的问题了，至于客人修改的问题根本不是问题，他修改多少次,我们就向客人收取多少次开发费用，所以这个问题不会影响公司的利益。”

刘楚楚点了点头说：“是的，我们客人每次重新开发所产生的费用我们都有向客人收取。”

晓峰：“那么样品开发组和采购开发组,所造成的重复付费问题，就需要李经理和时经理对手下操作人员进行业务素质的提升和加强监管了，为了解决这个问题，以后向财务申请付款的每个重复付费单上,都必须注明重复付费的原因，而由于采购开发组,或样品开发组人为因素造成的,样品开发重复付费的,必须附上一张由责任部门经理签字的异常报告单，每个月每个部门最多允许三张异常报告单，超过三张后的费用,由该部门经理承担，届时财务部在其当月工资里扣除。”

晓峰说完后分别看了看小英和晓雅：“怎么样？时经理和李经理对此规定有没有什么意见？”

小英和晓雅相继点头表示没有什么意见。

章诗芸见小英和晓雅没有什么意见就说：“我们财务部的问题提完了，对于林总的处理意见我很赞成，我也会按此规定严格执行，凡是因此不合格的请款单,我都会一律给予退回，希望各相关部门能够给予理解和支持，谢谢大家。”

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